Проектируем первый опыт взаимодействия между компанией и будущим клиентом — от знакомства с продуктом до решения о покупке.
Ключевой этап между маркетингом и продажами.
[КЭВ]
— бюро первых контактов
Обсудить задачу
[Формат эксперимента]
Гастропутешествие
Как это было:
Задача бренда + локация + режиссёрский сценарий
+ партнёры. Продукт стал частью самого опыта.
+ партнёры. Продукт стал частью самого опыта.
К чему пришли:
Создали формат, который запоминается через взаимодействие, атмосферу и содержание.
04
[Этот опыт мы называем КЭВ]
[Что такое КЭВ]
Это происходит на встрече, где можно увидеть продукт в действии, задать вопросы, проверить его ценность и понять следующий шаг.
[КЭВ] — момент в воронке, когда потенциальный клиент впервые получает содержательный опыт взаимодействия с компанией и принимает решение о покупке.
[Формат эксперимента]
Гастропутешествие
Как это было:
Задача бренда + локация + режиссёрский сценарий
+ партнёры. Продукт стал частью самого опыта.
+ партнёры. Продукт стал частью самого опыта.
К чему пришли:
Создали формат, который запоминается через взаимодействие, атмосферу и содержание.
04
[Как работает КЭВ]
01
Определяем задачу
Фиксируем бизнес-цель, аудиторию и результат, к которому должен привести контакт.
02
Определяем КЭВ
Находим опыт, через который клиент принимает решение о покупке.
05
Реализуем встречу
Собираем сценарий, партнёров, пространство и работу с участниками.
06
Оцениваем результат
Собираем обратную связь и оцениваем качество встречи.
03
Проектируем формат
Выбираем механику встречи под задачу: разбор, практикум, клиентский день или эксперимент.
04
Собираем партнёрскую конфигурацию
Соединяем компанию, площадку, экспертов, инфопартнёров и другие необходимые ресурсы.
[Зачем нужен КЭВ]
Когда продукт сложно объяснить словами
Показываем его ценность через действие: практику, демонстрацию, игру или разбор.
Когда лиды есть, но до продажи доходят не все
Помогаем потенциальному клиенту глубже разобраться в продукте и оценить его на практике.
Когда аудитория есть, но нет повода для встречи
Создаём содержательный формат, который объединяет нужных людей вокруг продукта и конкретной задачи.
Когда привлечение клиентов становится дороже
Дополняем существующие каналы привлечения опытом, который помогает клиенту быстрее понять ценность продукта.
Формула:
Внимание → опыт → решение
Формула:
Внимание → опыт → решение
[Формат эксперимента]
Гастропутешествие
Как это было:
Задача бренда + локация + режиссёрский сценарий
+ партнёры. Продукт стал частью самого опыта.
+ партнёры. Продукт стал частью самого опыта.
К чему пришли:
Создали формат, который запоминается через взаимодействие, атмосферу и содержание.
04
[01] Практикумы
Продукт раскрывается через действие. Участники работают с кейсами, играют, моделируют ситуации и применяют инструменты на практике.
[02] Разборы
Реальная задача становится предметом живого обсуждения. Эксперты и участники смотрят на неё с разных сторон и находят решения.
[03] Клиентские дни
Потенциальные клиенты знакомятся с продуктом через живое событие. Несколько партнёров, единая аудитория и продуманный сценарий позволяют нативно показать каждый продукт.
[04] Эксперименты
Когда стандартного сценария недостаточно. Иммерсив, гастрономический формат или режиссёрская механика — авторская работа КЭВ под конкретный запрос.
Форматы КЭВ
Четыре направления для разных задач первого контакта.
Так разные ресурсы превращаются в одну встречу с понятной задачей и результатом.
[Конфигцурация КЭВ]
Компании
Продукт и бизнес-задача.
Площадка
Пространство и сервис для встречи.
Инфопартнёр
Экспертиза и содержательный инфоповод.
Аудитория
Релевантные участники
и совместное продвижение.
и совместное продвижение.
Сценарий, координация
и реализация встречи.
и реализация встречи.
[Реализованные сценарии КЭВ]
[Формат практикума]
Бизнес-игра
Как это было:
Продукт + эксперт + игровая механика + релевантная аудитория. Участники прошли сценарий на практике.
К чему пришли:
Компания получила качественный контакт с аудиторией и понимание реального интереса к продукту.
02
[Формат разбора]
Разбор кейса
Как это было:
Реальный кейс + эксперты + аудитория + модерация.
Задача компании стала предметом живого обсуждения.
Задача компании стала предметом живого обсуждения.
К чему пришли:
Участники получили решения и новые контакты, а компания — внимание к своему продукту внутри реальной задачи.
03
[Формат эксперимента]
Гастропутешествие
Как это было:
Задача бренда + локация + режиссёрский сценарий + партнёры. Продукт стал частью самого опыта.
К чему пришли:
Создали формат, который запоминается через взаимодействие, атмосферу и содержание.
04
[Формат клиентского дня]
Партнёрское событие
Как это было:
Несколько партнёров, единая аудитория и погружение в продукты через пространство, гастрономию и общение.
К чему пришли:
Каждый партнёр получил новые контакты и потенциальных клиентов.
01
— Диагностику проводят специалисты по маркетингу и продажам с практикой разработки и реализации клиентских мероприятий.
01
02
03
04
[Диагностика]
Разбираем путь клиента и определяем:
[где нужен первый содержательный контакт]
[какой опыт должен получить потенциальный клиент]
[какую задачу должен решить КЭВ]
Не знаете, в чём заключается ваш ключевой этап воронки?
Начнем с диагностики.
Начнем с диагностики.
На выходе — понимание своего КЭВ и точки, с которой стоит начинать.
[какой формат будет релевантен продукту и аудитории]
[Обсудить задачу]
Для начала нам важно понять контекст.
